Sobre o curso
O profissional Agente de Aeroporto desempenha um papel fundamental na experiência dos passageiros e na operação eficiente e segura dos aeroportos.Dentre todas as suas atribuições, listamos algumas delas abaixo:
Atendimento ao cliente: Os agentes de aeroporto são responsáveis por fornecer um atendimento cordial e eficiente aos passageiros. Eles ajudam os passageiros a realizar o check-in, despachar bagagens, fornece informações sobre voos, horários e portões de embarque, além de auxiliar passageiros com necessidades especiais (PNAE).
Coordenação de embarque e desembarque: Os agentes de aeroporto garantem que o processo de embarque e desembarque ocorra de maneira organizada e tranquila. Eles verificam os cartões de embarque, orientam os passageiros sobre os procedimentos de segurança e ajudam a coordenar a entrada e saída das aeronaves.
Verificação de documentos: É responsabilidade dos agentes de aeroporto verificar a documentação necessária para o embarque, como passaportes, vistos e outros documentos de identificação. Eles garantem que os passageiros estejam em conformidade com os requisitos legais e regulamentares.
Resolução de problemas: Os agentes de aeroporto estão preparados para lidar com situações imprevistas e resolver problemas que possam surgir durante a viagem dos passageiros. Isso pode incluir acomodar passageiros em voos alternativos, lidar com atrasos ou cancelamentos de voos, rastrear bagagens perdidas ou resolver reclamações dos passageiros.
Segurança aeroportuária: Os agentes de aeroporto desempenham um papel importante na segurança dos aeroportos. Eles colaboram com as autoridades de segurança para garantir que os procedimentos de segurança sejam seguidos, como a inspeção de bagagens, o controle de acesso a áreas restritas e a detecção de objetos perigosos.
Trabalho em equipe: Os agentes de aeroporto trabalham em estreita colaboração com outros profissionais da aviação, como comissários de bordo, pilotos, equipes de manutenção e equipes de operações de solo. Eles precisam ter habilidades de comunicação eficazes e ser capazes de trabalhar em equipe para garantir a eficiência e a segurança das operações aeroportuárias.
A profissão de agente de aeroporto exige habilidades como atendimento ao cliente, comunicação, organização, resolução de problemas e capacidade de trabalhar sob pressão. É uma carreira dinâmica e desafiadora, que oferece a oportunidade de interagir com pessoas de diferentes culturas e origens, além de estar envolvido em um setor emocionante como a aviação.
No cargo de Agente de Aeroporto se inicia ganhando R$ 1.424,00 de salário e pode vir a ganhar até R$ 1.910,00. A média salarial para Agente de Aeroporto no Brasil é de R$ 1.628,00. A formação mais comum para se candidatar a essa vaga é o CURSO DE FORMAÇÃO PROFISSIONAL DE AGENTE DE AEROPORTO.
